política de privacidad

Declaración de protección de datos

Esta declaración de protección de datos le brinda una visión general de cómo Fashion in the City GMBH procesa sus datos. Se relaciona con el procesamiento de datos personales recopilados por nosotros cuando visitewww.fashionInthecity.eu.

Fashion in the City GMBH (aquí en después de referido como "nosotros"), im hammereisen 27 B, C, 47559 Kranenburg, Alemania es responsable de sus datos personales en el sentido de esta declaración de protección de datos.

DESCRIPCIÓN GENERAL

  1. Nuestra Política de privacidad
  2. Recopilación y uso de sus datos personales
  3. Comparta sus datos personales
  4. ¿Cuánto tiempo permanecerán sus datos con nosotros?
  5. Tus derechos

 

  1. Nuestra Política de privacidad

Hemos hecho de nuestra misión ofrecerle una excelente experiencia de moda desde el primer momento, comenzando con la navegación a través de los muchos estilos de nuestras numerosas colecciones para recibir su pedido. La protección y el manejo cuidadoso de sus datos personales es una parte esencial de esta experiencia de compra.

Es por eso que estamos comprometidos con los siguientes principios para manejar sus datos personales:

  1. Recopilamos y almacenamos datos para los siguientes fines esenciales:
  • Compilación y entrega de su pedido
  • Servicio al Cliente
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Marketing
  • Prevención del fraude
  • Los requisitos reglamentarios
  1. Solo recopilamos datos necesarios para los fines mencionados anteriormente
  2. Eliminamos sus datos personales tan pronto como ya no los necesitamos
  3. No revenderemos sus datos
  4. Mantenemos sus datos seguros

A continuación encontrará más información sobre qué datos recopilamos, cómo y por qué recopilamos sus datos personales, y con quién los compartimos.

Cifrado SSL

Para proteger la seguridad de sus datos durante la transmisión, utilizamos métodos de cifrado de última generación (por ejemplo, SSL) a través de HTTPS.

También puede leer qué derechos de protección de datos tiene, p. Cómo solicitar acceso a sus datos personales.

  1. Recopilación y uso de sus datos personales

Solo utilizamos sus datos en el marco de la estricta ley de protección de datos alemana y europea. Por supuesto, observamos los principios de la ley de protección de datos para el procesamiento de datos personales. Por lo tanto, generalmente solo procesamos sus datos para los fines que se le explican en esta declaración de protección de datos o compartimos cuando recopilamos los datos. Estos son principalmente procesamiento de compras y la provisión, personalización y desarrollo, así como la seguridad de nuestros servicios.

Ejecución de su pedido

Para procesar su pedido, necesitamos algunos datos suyos. Como parte del proceso de pedido, nos dice su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, método de pago y, por supuesto, los artículos que desea comprar. Utilizamos estos datos para procesar su pedido, incluido el envío de una confirmación de pedido y el embalaje y la entrega de su pedido. Si ha iniciado sesión en su cuenta de clientes, puede ver sus datos personales allí y generalmente puede editarlos directamente allí, p. Para actualizar su dirección después de un movimiento.

SERVICIO AL CLIENTE

Si se comunica con nuestro servicio al cliente por correo electrónico, chat o teléfono, etc., los datos personales que proporcione se registrarán con nosotros. Nuestro servicio al cliente tiene acceso a todos los datos de su pedido para que podamos ayudarlo con cualquier pregunta sobre el estado del pedido o los elementos de devolución. Nuestro servicio al cliente también puede ver su correspondencia anterior con nosotros y, por lo tanto, ofrecerle el mejor servicio.

Si utiliza nuestro servicio "notificarme", utilizaremos su dirección de correo electrónico de acuerdo con su solicitud y le notificaremos tan pronto como un artículo determinado esté disponible nuevamente en stock.

Uso de Google Maps

Este sitio web utiliza la API de Google Maps para mostrar visualmente información geográfica. Al usar Google Maps, Google también recopila, procesa y usa datos sobre el uso de funciones de mapas por parte de los visitantes. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos de Google enProtección de datos de Google información. Allí también puede cambiar su configuración de protección de datos personal en el Centro de Protección de Datos.

Puedes encontrar Instrucciones detalladas sobre cómo administrar sus propios datos en relación con los productos de Googleaquí .

Mejora tu experiencia de usuario

Trabajamos continuamente de diferentes maneras para mejorar su experiencia de usuario y compra en nuestro sitio web. Una fuente importante de conocimiento es que rastreamos el comportamiento de su navegador en nuestras páginas para mejorar la facilidad de uso, el diseño y la experiencia del usuario en nuestros sitios web. Usamos cookies para esto. Aquí le ofrecemos más información sobre el uso de cookies. También usamos los datos de su navegador para sugerir otros artículos que le gusten.

MARKETING

Para presentarle los mejores consejos de moda y las noticias y anuncios más interesantes para usted, nosotros y nuestros socios publicitarios utilizamos datos personales para adaptar las recomendaciones y promociones en nuestro sitio web a sus preferencias personales.

Para esto, utilizamos información sobre su uso de nuestros sitios web y servicios, incluida la información como el proceso de pedido, la correspondencia existente y la información del perfil. Esta información se puede combinar con otra información que se ha comunicado a nuestros socios publicitarios y que han recopilado de forma independiente. Nuestros socios pueden usar cookies para recopilar esta información cuando visite nuestro sitio web. Puede encontrar más información sobre las cookies utilizadas en nuestro sitio web.AQUÍ .

Puede objetar nuestro procesamiento de sus datos personales para fines de marketing directo en cualquier momento completando el formulario de solicitud, que puede encontrarAQUÍ .

A continuación encontrará más información sobre cómo personalizamos nuestro marketing para los miembros registrados a través de nuestras cookies de marketing.

  1. Si se ha registrado en nuestro sitio web, utilizamos sus datos para enviarle boletines con ofertas, información sobre nuevos estilos, guías de moda, etc. Según sus preferencias.
  2. Algunas de nuestras campañas de marketing se basan en cookies. Entre otras cosas, las cookies de marketing que utilizamos recopilan información sobre su estilo y preferencias, detección de dispositivos, geolocalización de su dirección IP y su comportamiento de navegación general en nuestro sitio web. Estas cookies también se pueden usar para rastrear qué anuncios ya ha visto, ya sea que haya hecho clic en ellas y si ordenó el producto después de hacer clic en ellos.

Con esta información, personalizamos las recomendaciones y promociones en nuestros sitios web y le presentamos anuncios interesantes en otros sitios web, como redes sociales y portales de comparación de precios y otras aplicaciones. Por ejemplo, si miró un modelo de jeans en particular, podemos mostrarle anuncios para esto o modelos de jeans similares en su feed de noticias en las redes sociales.

Además, podemos combinar la información recopilada por las cookies con su historial de pedidos, correspondencia existente y otra información que nos ha brindado para fines de marketing.

AQUÍ Puede encontrar más detalles sobre el uso de cookies.

También puede optar por no obtener anuncios basados ​​en intereses seleccionando las cookies relevantes.

Nuestras páginas de redes sociales

Mantenemos los perfiles de redes sociales en las redes sociales de Facebook e Instagram (las llamadas "páginas de fanáticos"). Regularmente publicamos y compartimos contenido, ofertas y recomendaciones de productos en nuestras páginas de fans. Los operadores de las redes sociales registran su comportamiento de uso a través de cookies y tecnologías similares en cada interacción en nuestras páginas de fans u otros sitios web de Facebook o Instagram. Los operadores de la página de los fans pueden ver estadísticas generales sobre los intereses y las características demográficas (por ejemplo, edad, sexo, región) de los visitantes de la página de los fans. Cuando usa las redes sociales, los operadores de redes sociales determinan principalmente la naturaleza, el alcance y los propósitos de procesar datos de redes sociales.

BOLETIN INFORMATIVO

Le ofrecemos un servicio de boletín para enviarle ofertas, información sobre nuevos estilos, guías de moda, etc. Según sus preferencias.

Al enviar nuestros boletines notables, utilizamos el llamado procedimiento de doble opción o un solo procedimiento de suscripción (dependiente del país), es decir, solo le enviaremos el boletín si ha dado un consentimiento previo explícito para que activemos el boletín. Si se requiere una doble opción en su país, también debe haber confirmado que la dirección de correo electrónico que ha compartido con nosotros le pertenece. Para este propósito, le enviaremos un correo electrónico de notificación y le pediremos que confirme haciendo clic en uno de los enlaces en este correo electrónico que usted es el propietario de la dirección de correo electrónico que ha compartido con nosotros. Podemos renunciar a esta medida si ya nos ha confirmado de esta manera para otro propósito que usted es el propietario de esta dirección de correo electrónico.

Si ya no desea recibir correos electrónicos de nosotros, puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin incurrir en costos que no sean los costos de transmisión de acuerdo con los aranceles básicos. Una notificación en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax, carta) a nuestra empresa es suficiente para esto.Por supuesto, también encontrará un enlace de cancelación de suscripción en cada boletín.

MI CUENTA

Si desea crear una cuenta de cliente personal (mi cuenta), necesitamos su nombre y dirección de correo electrónico. También puede darnos su número de teléfono y dirección.

"Mi cuenta" le brinda una visión general de su carrito de compras y su historial de pedidos. Después de iniciar sesión, puede actualizar o eliminar su cuenta en cualquier momento.

Configuramos el acceso personal protegido con contraseña para los usuarios que se registran para una cuenta de cliente u otro servicio. Si no inicia sesión nuevamente después de iniciar sesión con sus detalles de inicio de sesión, la mayoría de los servicios lo mantienen automáticamente iniciado sesión. Dependiendo del tipo de servicio, se utiliza una cookie o tecnología similar para esto. Esta función le permite usar parte de nuestros servicios sin tener que iniciar sesión nuevamente cada vez. Por razones de seguridad, sin embargo, se le pedirá que vuelva a ingresar su contraseña si, por ejemplo, desea cambiar la información de su perfil o enviar un pedido.

PREVENCIÓN DEL FRAUDE

Utilizamos los datos personales que proporciona para identificar y prevenir fraude. Para estos fines, podemos recibir más datos de nuestros proveedores de servicios de pago.

LOS REQUISITOS REGLAMENTARIOS

Usamos y almacenamos sus datos personales para cumplir con los requisitos reglamentarios, como los requisitos contables.

Bases legales para la recopilación y uso de sus datos personales

Recopilamos sus datos personales sobre la base de las siguientes bases legales:

  1. Cumplimiento del contrato por nosotros
  • Ejecución de su pedido
  1. Nuestro interés legítimo
  • Servicio al Cliente
  • Mejora tu experiencia de usuario
  • Prevención del fraude
  1. Tu aprobación
  • Miembros registrados
  • Mi cuenta
  • Marketing a través de mensajes de empuje en aplicaciones
  • Marketing basado en cookies
  1. Nuestras obligaciones legales
  • Los requisitos reglamentarios
  1. Compartir datos personales

Solo reenviamos sus datos si esto está permitido por la ley alemana o europea. Compartimos datos personales con nuestros socios para proporcionar nuestros servicios. Solo usamos sus datos si esto está permitido por la ley. Todos nuestros socios están comprometidos a proteger sus datos. Algunos de nuestros socios son "controladores de datos", mientras que otros son "procesadores de datos".

CONTROLADOR DE DATOS

Los socios descritos a continuación son controladores de datos que son directamente responsables del procesamiento de sus datos. Solo compartimos sus datos personales en la medida necesaria para el rendimiento de los servicios, p. Para enviar los pedidos.

Tan pronto como haya realizado su pedido, su pago será procesado por nuestro socio de pago y su pedido se enviará a nuestro almacén. Después de que hayamos empacado su pedido listo para el envío, compartiremos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono con nuestro socio de envío UPS para completar el pedido.

Podemos compartir información no reversible y encriptada (hashed) sobre su uso de nuestros sitios web y servicios con nuestros socios publicitarios que pueden combinarla con otra información que les ha dado directamente o que han recopilado de forma independiente. También compartimos información como su dirección IP y su información de pedido con nuestros socios afiliados para determinar su comisión para referirse a nuestras tiendas web.

PROCESADOR DE DATOS

Los socios descritos a continuación son procesadores de datos que solo están autorizados para procesar datos personales para nosotros y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Nuestros proveedores de servicios técnicos procesan sus datos personales si tienen acceso a nuestras bases de datos o almacenan datos personales en sus aplicaciones. Estos proveedores de servicios incluyen alojamiento de proveedores, proveedores de plataformas de sitios web y proveedores de herramientas de distribución de mensajes.

También tenemos socios que ofrecen herramientas adaptadas al servicio al cliente y la experiencia del cliente, como: una herramienta de chat en nuestro sitio web o una herramienta de comentarios para la experiencia del cliente.

Otras situaciones en las que se comparten los datos

Para los miembros registrados en nuestro sitio web, compartimos información sobre sus pedidos y otras actividades en nuestra tienda en línea, como su carrito de compras en línea o su lista de deseos.

Si estamos obligados a hacerlo por ley, una decisión judicial o una decisión de otra autoridad, compartimos datos personales con la autoridad competente o terceros. También informamos incidentes de fraude a la agencia de aplicación de la ley pertinente.

  1. ¿Cuánto tiempo se almacenan sus datos con nosotros?

Solo almacenamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines previstos o debido a los requisitos reglamentarios, p. Cumplir con las regulaciones contables en los países en los que operamos. Si estos requisitos ya no se cumplen, los datos se eliminarán automáticamente.

También puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Cumpliremos con esta solicitud a menos que necesitemos mantener los datos almacenados por razones regulatorias o por prueba, ejercicio o defensa de un reclamo legal.

  1. Sus derechos de protección de datos

Tiene una serie de derechos de protección de datos con respecto a la recopilación y el uso de sus datos personales.

Tiene los siguientes derechos de protección de datos legales bajo las condiciones legales relevantes: Derecho a la información (Artículo 15 GDPR), derecho a eliminar (Artículo 17 GDPR), derecho a la corrección (Artículo 16 GDPR), derecho a restricción de procesamiento (Artículo 18 GDPR), derecho a la portabilidad de datos (Artículo 20 GDPR), Ret Rettege a una queja con una autoridad supervisora ​​(Artículo 77 GDPR), derecho a RETENTA DE ASUNTO (ARTÍCULO 7) AL ARTÍCULO (AL ARTÍCULO) (ALTACIÓN AL ARTÍCULO (AL ARTÍCULO) (ALTACIÓN AL ARTÍCULO) AL ALTA AL ALTA AL ASÍ Objeto a medidas de procesamiento de datos particulares (Artículo 21 GDPR).

Puede encontrar más información sobre sus diversos derechos aquí:

Derecho de proporcionar información

Uno de sus derechos más importantes es ver la información que tenemos sobre usted. Al solicitar acceso, le enviaremos una copia de sus datos personales.

Derecho a ser olvidado

Otro derecho importante en relación con nuestra relación comercial es el "derecho a ser olvidado". Esto significa que tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos almacenados por nosotros. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, p. por correo electrónico, carta o fax. Es posible que no podamos eliminar toda su información personal porque estamos obligados a mantener cierta información para cumplir con los requisitos legales.

Derecho a la rectificación

Si cree que los datos, hemos almacenado es incorrecto o incompleto, háganos saber para que podamos actualizar sus datos en consecuencia.

Derecho a la restricción del procesamiento

En combinación con otros derechos, también puede solicitar la restricción del uso de sus datos personales, p. En lugar de una eliminación completa o como parte de nuestro examen de su objeción.

Derecho a la portabilidad de datos

Puede pedirnos que le proporcionemos los datos que ha proporcionado en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina o que los envíe directamente a un destinatario específico.

Quejas

Si desea enviar una queja sobre nuestro manejo de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en cualquier momento. También puede presentar una queja con su localAutoridad de protección de datos.

Derecho a objetar

Tiene derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales por ciertas razones. Por ejemplo, puede objetar el uso de sus datos personales para fines de marketing, incluido el perfil.

Las responsabilidades de las autoridades de protección de datos dependen del asiento de las autoridades competentes. Sin embargo, puede contactar a la Autoridad de Protección de Datos, que luego reenviará suqueja a la autoridad responsable. La autoridad responsable de Fashion in the City GMBH es el Comisionado de Berlín para Protección de Datos y Libertad de Información, Friedrichstr. 219 B, 10969 Berlín, Alemania.

 Cambios en esta declaración de protección de datos

El desarrollo adicional de nuestros sitios web y la implementación de nuevas tecnologías para mejorar nuestro servicio, ya que puede requerir cambios en esta política de privacidad. Por lo tanto, recomendamos que vuelva a leer esta declaración de protección de datos de vez en cuando.

Puede comunicarse con nuestro equipo de privacidad para obtener preguntas generales sobre privacidad y para ejercer sus derechos de protección de datos enviando un correo electrónico a support@fashioninthecity.eu.