politique de confidentialité
Énoncé de protection des données
Cette déclaration de protection des données vous donne un aperçu de la façon dont la mode de la ville GmbH traite vos données. Il concerne le traitement des données personnelles collectées par nous lorsque vous visitez www.fashionInthecity.eu.
Mode dans la ville gmbh (ici après avoir appelé «nous»), im hammeisen 27 b, c, 47559 kranenburg, Germany est responsable de vos données personnelles dans le sens de cette déclaration de protection des données.
APERÇU
- Notre politique de confidentialité
- Collecte et utilisation de vos données personnelles
- Partagez vos données personnelles
- Combien de temps vos données resteront-elles avec nous?
- Vos droits
- Notre politique de confidentialité
Nous nous sommes donné pour mission de vous offrir une excellente expérience de mode dès le premier moment - en commençant par parcourir les nombreux styles de nos nombreuses collections pour recevoir réellement votre commande. La protection et la manipulation minutieuse de vos données personnelles sont un élément essentiel de cette expérience d'achat.
C'est pourquoi nous nous engageons aux principes suivants pour gérer vos données personnelles:
- Nous collectons et stockons les données aux fins essentielles suivantes:
- Compilation et livraison de votre commande
- Service client
- Améliorer l'expérience utilisateur
- Commercialisation
- Prévention de la fraude
- Exigences réglementaires
- Nous collectons uniquement des données nécessaires aux fins énumérées ci-dessus
- Nous supprimons vos données personnelles dès que nous n'en aurons plus besoin
- Nous ne revendre pas vos données
- Nous gardons vos données en sécurité
Ci-dessous, vous trouverez plus d'informations sur les données que nous collectons, comment et pourquoi nous collectons vos données personnelles - et avec qui nous les partageons.
Cryptage SSL
Afin de protéger la sécurité de vos données pendant la transmission, nous utilisons des méthodes de cryptage de pointe (par exemple SSL) via HTTPS.
Vous pouvez également lire les droits de protection des données dont vous disposez, par exemple Comment demander l'accès à vos données personnelles.
- Collecte et utilisation de vos données personnelles
Nous n'utilisons vos données que dans le cadre de la loi stricte sur la protection des données allemande et européenne. Bien sûr, nous observons les principes de la loi sur la protection des données pour le traitement des données personnelles. Nous ne traitons donc généralement que vos données aux fins qui vous sont expliquées dans cette déclaration de protection des données ou partagées lorsque nous collectons les données. Ce sont principalement le traitement des achats et la fourniture, la personnalisation et le développement ainsi que la sécurité de nos services.
Exécution de votre commande
Afin de traiter votre commande, nous avons besoin de vos données. Dans le cadre du processus de commande, vous nous dites votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, mode de paiement et bien sûr les articles que vous souhaitez acheter. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande, y compris l'envoi d'une confirmation de commande et de l'emballage et de la livraison de votre commande. Si vous êtes connecté à votre compte client, vous pouvez y consulter vos données personnelles et peut généralement les modifier directement là-bas, par exemple Afin de mettre à jour votre adresse après un déménagement.
SERVICE CLIENT
Si vous contactez notre service client par e-mail, chat ou téléphone, etc., les données personnelles que vous fournissez seront enregistrées auprès de nous. Notre service client a accès à toutes vos données de commande afin que nous puissions vous aider avec toutes les questions sur l'état de la commande ou les éléments de retour. Notre service client peut également voir votre correspondance précédente avec nous et vous offrir ainsi le meilleur service.
Si vous utilisez notre service «Notify Me», nous utiliserons votre adresse e-mail en fonction de votre demande et vous informerons dès qu'un certain article sera à nouveau disponible en stock.
Utilisation de Google Maps
Ce site Web utilise l'API Google Maps pour afficher visuellement les informations géographiques. Lorsque vous utilisez Google Maps, Google collecte, traite et utilise également des données sur l'utilisation des fonctions de carte par les visiteurs. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le traitement des données par Google dans La protection des données Google information. Vous pouvez également modifier vos paramètres de protection des données personnelles dans le centre de protection des données.
Tu peux trouver Instructions détaillées sur la façon de gérer vos propres données en relation avec Google Products ici .
Améliorez votre expérience utilisateur
Nous travaillons en permanence de différentes manières pour améliorer votre utilisateur et votre expérience d'achat sur notre site Web. Une source importante de connaissances est que nous suivons votre comportement de navigateur sur nos pages afin d'améliorer la convivialité, la mise en page et l'expérience utilisateur sur nos sites Web. Nous utilisons des cookies pour cela. Ici, nous vous offrons plus d'informations sur l'utilisation des cookies. Nous utilisons également vos données de navigateur pour suggérer d'autres articles que vous pourriez aimer.
COMMERCIALISATION
Afin de vous présenter les meilleurs conseils de mode et les nouvelles et les publicités les plus intéressantes pour vous, nous et nos partenaires publicitaires utilisons des données personnelles pour adapter les recommandations et les promotions sur notre site Web à vos préférences personnelles.
Pour cela, nous utilisons des informations sur votre utilisation de nos sites Web et services, y compris des informations telles que le processus de commande, la correspondance existante et les informations de profil. Ces informations peuvent être combinées avec d'autres informations que vous avez communiquées à nos partenaires publicitaires et qu'ils ont collecté indépendamment. Nos partenaires peuvent utiliser des cookies pour collecter ces informations lorsque vous visitez notre site Web. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies utilisés sur notre site Web ICI .
Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct à tout moment en remplissant le formulaire de demande, que vous pouvez trouver ICI .
Ci-dessous, vous trouverez plus d'informations sur la façon dont nous personnalisons notre marketing pour les membres enregistrés via nos cookies marketing.
- Si vous vous êtes inscrit sur notre site Web, nous utilisons vos données pour vous envoyer des newsletters avec des offres, des informations sur les nouveaux styles, les guides de mode, etc. selon vos préférences.
- Certaines de nos campagnes marketing sont basées sur des cookies. Entre autres choses, les cookies marketing que nous utilisons collectent des informations sur votre style et vos préférences, la détection des appareils, la géolocalisation de votre adresse IP et votre comportement général de navigation sur notre site Web. Ces cookies peuvent également être utilisés pour suivre les annonces que vous avez déjà vues, si vous avez cliqué dessus et si vous avez commandé le produit après avoir cliqué dessus.
Avec ces informations, nous personnalisons les recommandations et les promotions sur nos sites Web et vous présentons des publicités intéressantes sur d'autres sites Web, tels que les réseaux sociaux et les portails de comparaison de prix et d'autres applications. Par exemple, si vous avez regardé un modèle de jean particulier, nous pouvons vous montrer des annonces pour ce modèle de jean ou des modèles de jeans similaires dans votre fil d'actualités sur les réseaux sociaux.
De plus, nous pouvons combiner les informations collectées par les cookies avec l'historique de votre commande, la correspondance existante et d'autres informations que vous nous avez données à des fins de marketing.
ICI Vous pouvez trouver plus de détails sur l'utilisation des cookies.
Vous pouvez également vous retirer des annonces basées sur les intérêts en sélectionnant les cookies pertinents.
Nos pages de médias sociaux
Nous maintenons des profils de médias sociaux sur les réseaux sociaux de Facebook et Instagram (soi-disant «pages de fans»). Nous publions et partageons régulièrement du contenu, des offres et des recommandations de produits sur nos pages de fans. Les opérateurs des réseaux sociaux enregistrent votre comportement d'utilisation via des cookies et des technologies similaires à chaque interaction sur nos pages de fans ou autres sites Web Facebook ou Instagram. Les opérateurs de la page de fans peuvent consulter des statistiques générales sur les intérêts et les caractéristiques démographiques (par exemple, l'âge, le sexe, la région) des visiteurs de la page des fans. Lorsque vous utilisez les réseaux sociaux, la nature, la portée et les objectifs du traitement des données sur les réseaux sociaux sont déterminés principalement par les opérateurs de réseaux sociaux.
BULLETIN
Nous vous proposons un service de newsletter pour vous envoyer des offres, des informations sur les nouveaux styles, les guides de mode, etc. selon vos préférences.
Lors de l'envoi de nos newsletters notifiables, nous utilisons la procédure dite à double opt-in ou la procédure d'opt-in seul (dépendante du pays), c'est-à-dire que nous ne vous enverrons le bulletin d'information que si vous avez donné un consentement préalable explicite à nous activer la newsletter. Si une double opt-in est requise dans votre pays, vous devez également avoir confirmé que l'adresse e-mail que vous avez partagée avec nous appartient. À cette fin, nous vous enverrons un e-mail de notification et vous demanderons de confirmer en cliquant sur l'un des liens de cet e-mail que vous êtes le propriétaire de l'adresse e-mail que vous avez partagée avec nous. Nous pouvons renoncer à cette mesure si vous nous avez déjà confirmé de cette manière dans un autre but que vous êtes le propriétaire de cette adresse e-mail.
Si vous ne souhaitez plus recevoir des e-mails de notre part, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans encourir de frais autres que les frais de transmission en fonction des tarifs de base. Une notification sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax, lettre) à notre entreprise est suffisante pour cela. Bien sûr, vous trouverez également un lien de désabonnement dans chaque newsletter.
Mon compte
Si vous souhaitez créer un compte client personnel (mon compte), nous avons besoin de votre nom et de votre adresse e-mail. Vous pouvez également nous donner votre numéro de téléphone et votre adresse.
«Mon compte» vous donne un aperçu de votre panier et de votre historique de commande. Après vous être connecté, vous pouvez mettre à jour ou supprimer votre compte à tout moment.
Nous avons configuré un accès personnel protégé par mot de passe pour les utilisateurs qui s'inscrivent à un compte client ou à un autre service. Si vous ne vous connectez plus après vous connecter avec vos détails de connexion, la plupart des services vous gardent automatiquement. Cette fonction vous permet d'utiliser une partie de nos services sans avoir à vous connecter à nouveau à chaque fois. Pour des raisons de sécurité, cependant, il vous sera demandé de saisir à nouveau votre mot de passe si, par exemple, vous souhaitez modifier vos informations de profil ou soumettre une commande.
Prévention de la fraude
Nous utilisons les données personnelles que vous fournissez pour identifier et prévenir la fraude. À ces fins, nous pouvons recevoir d'autres données de nos prestataires de services de paiement.
Exigences réglementaires
Nous utilisons et stockons vos données personnelles pour répondre aux exigences réglementaires, telles que les exigences comptables.
Base juridique pour la collecte et l'utilisation de vos données personnelles
Nous collectons vos données personnelles sur la base des bases juridiques suivantes:
- Réalisation d'un contrat par nous
- Exécution de votre commande
- Notre intérêt légitime
- Service client
- Améliorez votre expérience utilisateur
- Prévention de la fraude
- Votre approbation
- Membres enregistrés
- Mon compte
- Marketing via des messages push dans les applications
- Marketing à base de cookies
- Nos obligations légales
- Exigences réglementaires
- Partager des données personnelles
Nous ne faisons transmettre vos données que si cela est autorisé par le droit allemand ou européen. Nous partageons des données personnelles avec nos partenaires pour fournir nos services. Nous n'utilisons vos données que si cela est autorisé par la loi. Tous nos partenaires sont déterminés à protéger vos données. Certains de nos partenaires sont des «contrôleurs de données», tandis que d'autres sont des «processeurs de données».
Contrôleur de données
Les partenaires décrits ci-dessous sont des contrôleurs de données qui sont directement responsables du traitement de vos données. Nous ne partageons vos données personnelles que dans la mesure nécessaire pour les performances des services, par ex. pour expédier les commandes.
Dès que vous avez passé votre commande, votre paiement sera traité par notre partenaire de paiement et votre commande sera transmise à notre entrepôt. Après avoir emballé votre commande prête à expédier, nous partagerons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone avec notre partenaire d'expédition UPS pour terminer la commande.
Nous pouvons partager des informations non réversibles et cryptées (hachées) sur votre utilisation de nos sites Web et services avec nos partenaires publicitaires qui peuvent les combiner avec d'autres informations que vous les avez données directement ou qu'ils ont collecté de manière indépendante. Nous partageons également des informations telles que votre adresse IP et les informations de commande avec nos partenaires d'affiliation pour déterminer leur commission de référence à nos boutiques.
Processeur de données
Les partenaires décrits ci-dessous sont des processeurs de données qui ne sont autorisés qu'à traiter les données personnelles pour nous et conformément à nos instructions.
Nos fournisseurs de services techniques traitent vos données personnelles s'ils ont accès à nos bases de données ou stockent des données personnelles dans leurs applications. Ces fournisseurs de services comprennent des fournisseurs d'hébergement, des fournisseurs de plate-forme de site Web et des fournisseurs d'outils de distribution de messages.
Nous avons également des partenaires qui proposent des outils adaptés au service client et à une expérience client, tels que: un outil de chat sur notre site Web ou un outil de rétroaction pour l'expérience client.
Autres situations où les données sont partagées
Pour les membres enregistrés sur notre site Web, nous partageons des informations sur vos commandes et autres activités dans notre boutique en ligne, comme votre panier d'achat en ligne ou votre liste de souhaits.
Si nous sommes tenus de le faire par la loi, une décision de justice ou une décision d'une autre autorité, nous partageons des données personnelles avec l'autorité compétente ou les tiers. Nous rapportons également des incidents de fraude à l'agence d'application de la loi concernée.
- Combien de temps vos données sont-elles stockées avec nous
Nous ne stockons vos données personnelles que nécessaire aussi longtemps aux fins prévues ou en raison des exigences réglementaires, par ex. Se conformer aux réglementations comptables dans les pays où nous opérons. Si ces exigences ne sont plus remplies, les données seront supprimées automatiquement.
Vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles. Nous respecterons cette demande à moins que nous devions conserver les données stockées pour des raisons réglementaires ou pour la preuve, l'exercice ou la défense d'une réclamation juridique.
- Vos droits de protection des données
Vous avez un certain nombre de droits de protection des données concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles.
Vous avez les droits de protection des données juridiques suivants dans les conditions juridiques pertinentes: droit à l'information (article 15 RGPD), droit à la suppression (article 17 RGPD), droit à la correction (article 16 RGPD), droit à la restriction du traitement (article 18 RGPD ), droit à la portabilité des données (article 20 RGPD), droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance (article 77 RGPD), droit de retirer le consentement (article 7 (3) RGPD) ainsi que le droit de s'opposer à un traitement de données particulier Mesures (article 21 RGPD).
Vous pouvez trouver plus d'informations sur vos différents droits ici:
Droit de fournir des informations
L'un de vos droits les plus importants est de voir les informations que nous avons sur vous. Lors de la demande d'accès, nous vous enverrons une copie de vos données personnelles.
Droit d'être oublié
Un autre droit important par rapport à notre relation commerciale est le «droit d'être oublié». Cela signifie que vous avez le droit de demander la suppression de vos données stockées par nous. Vous pouvez retirer le consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, par exemple par e-mail, lettre ou fax. Nous pouvons ne pas être en mesure de supprimer toutes vos informations personnelles, car nous sommes tenus de conserver certaines informations afin de respecter les exigences légales.
Droit à la rectification
Si vous pensez que les données, nous avons stockées, sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous en informer afin que nous puissions mettre à jour vos données en conséquence.
Droit à la restriction du traitement
En combinaison avec certains autres droits, vous pouvez également demander la restriction de l'utilisation de vos données personnelles, par ex. Au lieu d'une suppression complète ou dans le cadre de notre examen de votre objection.
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez nous demander de vous fournir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou de l'envoyer directement à un destinataire spécifique.
Plaintes
Si vous souhaitez soumettre une plainte concernant notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe de service client à tout moment. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre local Autorité de protection des données.
Droit de s'opposer
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour certaines raisons. Par exemple, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing, y compris le profilage.
Les responsabilités des autorités de protection des données dépendent du siège des autorités compétentes. Vous pouvez cependant contacter l'autorité de protection des données, qui transmettra ensuite votre plainte à l'autorité responsable. L'autorité responsable de la mode dans la ville GMBH est le commissaire de Berlin à la protection des données et à la liberté d'information, Friedrichstr. 219 b, 10969 Berlin, Germany.
Modifications de cette déclaration de protection des données
Le développement ultérieur de nos sites Web et la mise en œuvre de nouvelles technologies pour améliorer notre service pour vous peuvent nécessiter des modifications à cette politique de confidentialité. Nous vous recommandons donc de relire cette déclaration de protection des données de temps à autre.
Vous pouvez contacter notre équipe de confidentialité pour des questions générales sur la confidentialité et pour exercer vos droits de protection des données en envoyant un e-mail à support@fashionInthecity.eu.